Was tun gegen unfaire Patienten-Kritik im Internet?
Seit Bewertungsportale im Internet immer größeren Zuspruch finden, macht manche Praxis die Erfahrung: Es gibt offenbar auch unzufriedene Patienten. Aber was kann der Arzt tun, wenn er bei Eingabe des eigenen Namens wenig schmeichelhafte Aussagen findet, und diese seines Erachtens auch noch unbegründet oder maßlos übertrieben ist? Wichtig ist es für die Arztpraxis, in regelmäßigen Abständen nachzuschauen, ob und wie die eigene Praxis bewertet wurde.
Die Bewertungsmöglichkeiten unterscheiden sich je nach Anbieter. Die Online-Arztportale von AOK, Barmer GEK, TK und des Projekts Weisse Liste verzichten zum Beispiel auf Freitextfelder (Internetadressen nebenstehend).
Freie Textfelder in…
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