Die schlimmsten Fehler im Praxisbetrieb
Ständig klingelt das Telefon - und entweder es geht keiner dran, oder alle stürmen gleichzeitig los. Eine typische Situation für Arztpraxen, in denen Zuständigkeiten nicht geklärt sind. Die unklare Aufgabenverteilung führt in 68 % der Fälle zu unnötigem Stress, wie IFABS (Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung) festgestellt hat. Weil keiner weiß, wofür er zuständig ist, werden Arbeiten doppelt ausgeführt oder für manche Arbeiten fühlt sich eben keiner zuständig. "Bei solchen Arbeitsbedingungen kommt es zu keinem durchgängigen Arbeitsfluss, vielmehr stockt die Arbeit immer wieder, und es muss improvisiert werden. Kommen dann noch unvorhergesehene…
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