Selbst-Test entlarvt Effizienz-Killer
"Sei es nun ein Patient, die eigene Familie, Mitarbeiter oder Kollegen - jeder will etwas von mir!", so Dr. O. Wer über Zeitnot stöhnt, kann selten konkret beantworten, warum die Hektik so groß ist. Um die Zeitfresser zu identifizieren und daraus Konsequenzen abzuleiten, ist eine schriftliche Arbeitsanalyse nötig, rät Klaus-Dieter Thill, Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS).
Eine Woche lang schreibt Dr. O. deshalb auf, welche Arbeit er wann beginnt und wie lange sie dauert. Außerdem notiert er alle Unterbrechungen seiner Tätigkeit (z.B. Helferin fragt nach, Patient ruft an etc.) Die Helferinnen halten ebenfalls Art,…
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