Helferin schulen lässt die IGeL rollen
„Diese Leistung wurde doch früher von der Krankenkasse übernommen.“ Spätestens bei diesem Einwand kommen viele Helferinnen ins Schwitzen. Wie sollten sie jetzt am besten darauf reagieren? Michael Letter, Kommunikationstrainer der
Intem Trainergruppe, kennt diese Probleme und trainiert Helferinnen an zwölf Nachmittagen zu kommunikationsstarken „Patientenberaterinnen“. Auf Wunsch werden auch Ärzte geschult.
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