Verstehensprobleme in der Arzt-Patient-Kommunikation : Was Ärzte sagen und was Patienten hören

Das ärztliche Gespräch ist in der hausärztlichen Praxis eines der wichtigsten diagnostischen Werkzeuge. Missverständnisse gefährden den Behandlungsablauf, stören das Vertrauensverhältnis und wirken sich in vielfältiger Weise ungünstig aus. Daher ist es notwendig, die kommunikativen und kognitiven Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation zu kennen, um Verstehensprobleme effektiv zu vermeiden. In diesem Beitrag erfahren Sie, auf welche Weise Sie wirkungsvoll mit Ihren Patienten kommunizieren und worauf Sie in Ihren Gesprächen achten sollten.