So führen Sie Ihre Nervensägen
„Oh, bitte nicht!“, so seufzen Sie: Allein der Name des Patienten auf der Karteikarte lässt Ihnen das Herz sinken. Viele Klagen, fordernde Haltung, Uneinsichtigkeit, Logorrhoe - und Sitzfleisch: Ein Gefühl von Hilflosigkeit, fast schon Angst beschleicht Sie. Wie kommen Sie mit schwierigen Patienten besser zurecht? Eine Kollegin gibt Tipps.
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