Neun Regeln für ein erfolgreiches Patientengespräch
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Gute Gesprächsführung bedeutet auch, zuzuhören. Doch im Normalfall wird ein Patient bereits nach 13 Sekunden das erste Mal von seinem Arzt unterbrochen – zu früh, wie man feststellte. Wichtig ist in jedem Fall, schnell einzuschätzen, wie das Gegenüber tickt.