Patientenbeauftragte landete bei Terminservicestellen in der Warteschleife

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Maya Hüss
Viele Terminservicestellen der KVen waren schlecht oder sogar gar nicht zu erreichen. Rechts: Ingrid Fischbach, Patientenbeauftragte der Bundesregierung.

Bei den Testanrufen der Patientenbeauftragten der Bundesregierung machten die Terminservicestellen von sieben der 17 KVen keinen guten Eindruck. Sie waren während der Öffnungszeiten schlecht erreichbar. Die KVen weisen allerdings die Kritik am mauen Service zurück.