GOÄ: „Warum steht da 3,5-fach?“
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Erblicken Patientinnen und Patienten nach einer Privatleistung einen hohen Steigerungsfaktor auf ihrer Rechnung, reagieren sie manchmal überrascht, in einigen Fällen auch streitlustig. Wie man auf Rückfragen antwortet und Konflikte vermeidet.