Zufriedene Patienten: Begeisterungsfaktoren in der Hausarztpraxis

In diesem Artikel steht die Besonderheit der Dienstleistung im Vordergrund. Denn anders als beim Kauf eines Paars Schuhe oder eines Mantels muss Ihr Patient darauf vertrauen, dass Sie eine qualitativ hochwertige Leistung anzubieten haben. Erfüllen Sie also die Bedürfnisse Ihrer Patienten! Denn Bedürfnisse sind durch eine Mangelsituation charakterisiert und streben nach einer konkreten Zufriedenstellung.