Telefonansagen am Praxistelefon: Der Ton macht die Musik

Der erste Patientenkontakt erfolgt in aller Regel über das Praxistelefon. Betrachtet man diese Kontaktaufnahme nicht nur als rein pragmatischen Akt, können bereits hier die Weichen gestellt werden für ein professionelles und sympathisches Auftreten der Praxis und eine zugewandte und geduldige Haltung des Patienten. Holen Sie sich in diesem Beitrag Anregungen für eine kleine Geste mit großem Effekt.