Qualitätsmanagement in der Hausarztpraxis: Fokus auf die Qualität

In diesem Beitrag soll es zwar um Qualitätsmanagement (QM) gehen, allerdings mehr um Qualität als um Management. Also um etwas Handfestes und vor allem auch um etwas Praktikables. Wie QM sinnvoll umgesetzt werden kann, wird an zwei eingängigen Beispielen demonstriert.