Emotionale Intelligenz im Praxisalltag: Ich fühle, also bin ich

Die Begegnung und Auseinandersetzung mit Menschen jeglichen Kalibers gehört zum Alltag in einer Arztpraxis. Die Herausforderung besteht darin, jedem Patienten mit der gleichen Offenheit entgegenzutreten und sich in seine Bedürfnisse einzufühlen. Das ist nicht immer leicht, denn nicht mit jedem Charakter kommt man gut aus. Wie gelingt es, dass Arzt und Patient mit einem guten Gefühl auseinandergehen? Emotionale Intelligenz und Empathie sind die Schlüsselwörter und sie spielen im Privaten wie auch im Berufsalltag eine entscheidende Rolle.