Selbstschutz und Deeskalation gegen Gewalt in Arztpraxen lässt sich trainieren 

Erst eine ungeduldige Nachfrage, dann ein unfreundlicher Ton, dann die erste offensive Geste – immer häufiger eskaliert in Arztpraxen die Stimmung. Und manchmal sogar ohne Vorwarnung. Wie können Praxisteams präventiv wirken, wie deeskalieren und wie mit akuter Gewalt umgehen? Das sagen die Profis.