Ingrid Belser-Schweigler Beiträge von Ingrid Belser-Schweigler Der Arzt als Chef (Teil 3): Personalkonflikte klärenIn unserer dreiteiligen Serie „Der Arzt als Chef“ beleuchten wir die Personalangelegenheiten eines niedergelassenen Hausarztes. Nachdem wir uns in den letzten beiden Ausgaben mit den Themen Personalsuche und Personalführung beschäftigt haben, geht es im vorliegenden Teil nun darum, wie man mit Konfliktsituationen im Team souverän umgeht. Arzt in Teilzeit : Eine Frage der Organisation?Die Zeit, in der niedergelassene Ärzte rund um die Uhr ihren Patienten zur Verfügung stehen, scheint Geschichte zu werden. Der Trend geht zur Teilzeitarbeit. Und dies ist nicht ausschließlich – wie es in unterschiedlichen Publikationen immer wieder zu lesen ist – ein Wunsch der jüngeren Generationen. An einem Workshop zum Thema „Arzt in Teilzeit – eine Frage der Organisation“ anlässlich der practica 2016 in Bad Orb nahmen überwiegend ältere Kollegen teil: Nach vielen Jahren ärztlicher Tätigkeit mit 50 und mehr Wochenstunden wollen sie ihre Zeiten reduzieren. Bürokratie, Termine, Patientenwünsche: Wer bestimmt Ihren Praxisalltag?Kennen Sie das? Viele Wünsche und Anforderungen werden von außen an Sie herangetragen und Sie empfinden immer weniger Freude an Ihrem Beruf. Nebensächlichkeiten, E-Mails und Bürokratie nehmen einen Großteil Ihres Alltags in Anspruch. Für die wichtigen „eigentlichen“ Aufgaben fehlt es oft an Zeit und Energie. Dem können Sie mit klaren Strukturen und verbindlicher Organisation entgegensteuern.Gesprächsführung: Überzeugen statt überredenOb mit Patienten, Mitarbeitern oder Vorgesetzten: Tagtäglich führen Sie Gespräche. Aller Routine zum Trotz verlaufen diese nicht immer erfreulich. Manches Gespräch bleibt ohne klares Ergebnis, das Anliegen wurde nicht deutlich oder es bleibt das Gefühl zurück, nicht den passenden Ton getroffen zu haben. Besonders wenn es um kritische Themen geht, ist eine klare und souveräne Gesprächsführung die Voraussetzung, damit alle Beteiligten überzeugt und mit Lösungsmöglichkeiten vor Augen aus der Unterredung gehen.Umgang mit Patienten: Gutes Arbeitsklima, erfolgreiche PraxisDer Erfolg einer Praxis wird von der Zufriedenheit der Patienten bestimmt. Diese hängt in großem Maß vom Arbeitsklima ab: von Auftreten, Kommunikation, Zugewandtheit und Stimmung im Team. Bereits der Erstkontakt ist von großer Bedeutung. Denn der erste Eindruck entscheidet über den weiteren Verlauf einer Beziehung – und für ihn gibt es keine zweite Chance.
Der Arzt als Chef (Teil 3): Personalkonflikte klärenIn unserer dreiteiligen Serie „Der Arzt als Chef“ beleuchten wir die Personalangelegenheiten eines niedergelassenen Hausarztes. Nachdem wir uns in den letzten beiden Ausgaben mit den Themen Personalsuche und Personalführung beschäftigt haben, geht es im vorliegenden Teil nun darum, wie man mit Konfliktsituationen im Team souverän umgeht.
Arzt in Teilzeit : Eine Frage der Organisation?Die Zeit, in der niedergelassene Ärzte rund um die Uhr ihren Patienten zur Verfügung stehen, scheint Geschichte zu werden. Der Trend geht zur Teilzeitarbeit. Und dies ist nicht ausschließlich – wie es in unterschiedlichen Publikationen immer wieder zu lesen ist – ein Wunsch der jüngeren Generationen. An einem Workshop zum Thema „Arzt in Teilzeit – eine Frage der Organisation“ anlässlich der practica 2016 in Bad Orb nahmen überwiegend ältere Kollegen teil: Nach vielen Jahren ärztlicher Tätigkeit mit 50 und mehr Wochenstunden wollen sie ihre Zeiten reduzieren.
Bürokratie, Termine, Patientenwünsche: Wer bestimmt Ihren Praxisalltag?Kennen Sie das? Viele Wünsche und Anforderungen werden von außen an Sie herangetragen und Sie empfinden immer weniger Freude an Ihrem Beruf. Nebensächlichkeiten, E-Mails und Bürokratie nehmen einen Großteil Ihres Alltags in Anspruch. Für die wichtigen „eigentlichen“ Aufgaben fehlt es oft an Zeit und Energie. Dem können Sie mit klaren Strukturen und verbindlicher Organisation entgegensteuern.
Gesprächsführung: Überzeugen statt überredenOb mit Patienten, Mitarbeitern oder Vorgesetzten: Tagtäglich führen Sie Gespräche. Aller Routine zum Trotz verlaufen diese nicht immer erfreulich. Manches Gespräch bleibt ohne klares Ergebnis, das Anliegen wurde nicht deutlich oder es bleibt das Gefühl zurück, nicht den passenden Ton getroffen zu haben. Besonders wenn es um kritische Themen geht, ist eine klare und souveräne Gesprächsführung die Voraussetzung, damit alle Beteiligten überzeugt und mit Lösungsmöglichkeiten vor Augen aus der Unterredung gehen.
Umgang mit Patienten: Gutes Arbeitsklima, erfolgreiche PraxisDer Erfolg einer Praxis wird von der Zufriedenheit der Patienten bestimmt. Diese hängt in großem Maß vom Arbeitsklima ab: von Auftreten, Kommunikation, Zugewandtheit und Stimmung im Team. Bereits der Erstkontakt ist von großer Bedeutung. Denn der erste Eindruck entscheidet über den weiteren Verlauf einer Beziehung – und für ihn gibt es keine zweite Chance.
