Tipps vom Visitor (3): Ein subjektiver Blick hinter die QM-Kulissen

„Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erleben!“ Auch als EPA-Visitorin habe ich schon so manche spannende, interessante oder auch kuriose Anekdote erlebt. Von einer Praxis, die mir besonders in Erinnerung geblieben ist und die ich letztes Jahr im Rahmen des Re-Assessments ein zweites Mal besucht habe, möchte ich kurz erzählen.