Iris Schluckebier

Beiträge von Iris Schluckebier

Impfmanagement: Impfen ist Teamleistung

Einheitliche Abläufe bei Impfberatung, -aufklärung und -abwicklung sparen Zeit, die das Praxisteam in die Patient:innen investieren kann. Positiver „Nebeneffekt“: Bei einheitlichen Abläufen und der passenden Kommunikation fühlen sich Patient:innen noch besser versorgt. Und auch für die Praxis kann das richtige Impfmanagement ein Gewinn sein.

Personalmanagement: Als Team zum Erfolg!

In letzter Zeit haben sich der Teamspirit und die Arbeitszufriedenheit in den Betrieben in Deutschland leider eher weiter verschlechtert. Was bedeutet das für das „Unternehmen Arztpraxis“?

Praxiskühlschrank: Impfstoffe und andere gekühlte Medikamente richtig lagern

Bei der Lagerung von Impfstoffen und einigen anderen Medikamenten sind sowohl Höchst- als auch Niedrigsttemperaturen vorgegeben. Das gilt selbstverständlich auch für die Lagerung im Praxiskühlschrank. Muss deswegen ein teures Spezialgerät angeschafft werden oder gibt es auch preisgünstigere Möglichkeiten?

„Impf-Update“ für den Praxisalltag: Praxisteams können Impfquote maßgeblich ankurbeln

Das Thema Impfen ist in Zeiten, in denen der Kampf gegen die Impfgegner aufgenommen werden muss, leider nicht immer nur positiv behaftet. Ein bisschen hat sich die gute präventive Impfleistung selbst ein Bein gestellt. Dadurch, dass viele Krankheiten nicht mehr so häufig sind, scheint es dem ein oder anderen Patienten auch nicht mehr sinnvoll, sich gegen eine Krankheit impfen zu lassen, die es doch kaum noch gibt. Erschütternd diese Ansicht und Einstellung. Was kann das Praxisteam dagegen tun und wie ist der aktuelle Standard beim Impfmanagement?

Terminmanagement: Der schwierige Patient bei vollem Wartezimmer

Wie gehen wir mit dem „schwierigen Patienten“ um? Sehen wir ihn als Chance und nicht als Krise, so können wir seinen Unmut verringern. Und manchmal helfen seine Beschwerden sogar, Probleme im Praxisablauf zu verbessern – wie z. B. beim Terminmanagement. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie auf schwierige Patienten reagieren und gleichzeitig die Wartezeiten reduzieren können.

Terminplanung in der Praxis: „Wie lange dauert das denn noch?“

Pünktlich anfangen und pünktlich in den Feierabend – geht in einer Arztpraxis nicht? Doch! Optimieren Sie Ihr Terminmanagement, „quetschen“ Sie keine Patienten mehr dazwischen und ersparen Sie sich Ärger und Beschwerden!

Qualitätsmanagement: Stolpersteine im Praxisalltag

Der reibungslose Ablauf in einer Arztpraxis wird von einer Vielzahl von organisatorischen Zahnrädchen bestimmt, die gut ineinandergreifen müssen. Im Zuge von Praxisbegehungen, die zu der Einführung des Qualitätsmanagementsystems EPA (Europäisches Praxisassessment) gehören, findet man immer wieder typische Stolpersteine in den Praxen, die verbessert werden sollten. Nachfolgend eine, zugegebenermaßen subjektiv geprägte, Auswahl von fünf Punkten, bei denen es in den Praxen häufig hakt.

Qualitätsmanagement: Stolpersteine im Praxisalltag

Der reibungslose Ablauf in einer Arztpraxis wird von einer Vielzahl von organisatorischen Zahnrädchen bestimmt, die gut ineinandergreifen müssen. Im Zuge von Praxisbegehungen, die zu der Einführung des Qualitätsmanagementsystems EPA (Europäisches Praxisassessment) gehören, findet man immer wieder typische Stolpersteine in den Praxen, die verbessert werden sollten. Nachfolgend eine, zugegebenermaßen subjektiv geprägte, Auswahl von fünf Punkten, bei denen es in den Praxen häufig hakt.

Tipps vom Visitor (3): Ein subjektiver Blick hinter die QM-Kulissen

„Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erleben!“ Auch als EPA-Visitorin habe ich schon so manche spannende, interessante oder auch kuriose Anekdote erlebt. Von einer Praxis, die mir besonders in Erinnerung geblieben ist und die ich letztes Jahr im Rahmen des Re-Assessments ein zweites Mal besucht habe, möchte ich kurz erzählen.

Tipps vom Visitor (3): Ein subjektiver Blick hinter die QM-Kulissen

„Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erleben!“ Auch als EPA-Visitorin habe ich schon so manche spannende, interessante oder auch kuriose Anekdote erlebt. Von einer Praxis, die mir besonders in Erinnerung geblieben ist und die ich letztes Jahr im Rahmen des Re-Assessments ein zweites Mal besucht habe, möchte ich kurz erzählen.

Beschwerden und Fehler: Aus Fehlern lernen

Viel lieber als Beschwerden hören wir alle Lob. Doch gemessen am Verbesserungspotenzial gibt eine Beschwerde viel mehr her. Denn so erfährt das Team aus Patientensicht von Stärken und Schwächen der Praxis, die sonst gar nicht auffallen würden. Ein organisierter Ablauf im Umgang mit Beschwerden und und Fehlern bringt viele Vorteile und führt sogar zu einer besseren Patientenbindung.

Der Diabetes-Patient: Was muss die MFA wissen?

Der Hausarzt ist Anlaufstelle für immer mehr Diabetes-Patienten. Damit die Helferin ihn bei deren Versorgung wirksam unterstützen kann, muss sie über das nötige Wissen verfügen. Die wichtigsten Infos haben wir hier zusammengefasst.

Der Diabetes-Patient: Was muss die MFA wissen?

Der Hausarzt ist Anlaufstelle für immer mehr Diabetes-Patienten. Damit die Helferin ihn bei deren Versorgung wirksam unterstützen kann, muss sie über das nötige Wissen verfügen. Die wichtigsten Infos haben wir hier zusammengefasst.

In sieben Schritten zur MFA: Der Arzt und sein Team als Ausbilder

Eine neue Mitarbeiterin auszubilden ist ein wichtiger und anspruchsvoller Prozess, der sich im täglichen Praxisbetrieb nicht nebenher und von selbst erledigt. Wenn auch die Verantwortung letztlich in den Händen des Arztes liegt, so wird doch ein Großteil dieser Aufgabe an die MFAs weitergegeben. Was sollte das ausbildende Team dazu wissen?

In sieben Schritten zur MFA: Der Arzt und sein Team als Ausbilder

Eine neue Mitarbeiterin auszubilden ist ein wichtiger und anspruchsvoller Prozess, der sich im täglichen Praxisbetrieb nicht nebenher und von selbst erledigt. Wenn auch die Verantwortung letztlich in den Händen des Arztes liegt, so wird doch ein Großteil dieser Aufgabe an die MFAs weitergegeben. Was sollte das ausbildende Team dazu wissen?