Qualitätsmanagement: Stolpersteine im Praxisalltag

Der reibungslose Ablauf in einer Arztpraxis wird von einer Vielzahl von organisatorischen Zahnrädchen bestimmt, die gut ineinandergreifen müssen. Im Zuge von Praxisbegehungen, die zu der Einführung des Qualitätsmanagementsystems EPA (Europäisches Praxisassessment) gehören, findet man immer wieder typische Stolpersteine in den Praxen, die verbessert werden sollten. Nachfolgend eine, zugegebenermaßen subjektiv geprägte, Auswahl von fünf Punkten, bei denen es in den Praxen häufig hakt.