Kommunikation mit Patient:innen: Was geht raus, was kommt an?

Patient:innen beurteilen die Qualifikation von Ärzt:innen nicht nur auf Basis der fachmedizinischen Kenntnisse, sondern auch nach deren kommunikativen Kompetenzen. Eine komplizierte Ausdrucksweise bereitet vielen Patient:innen Kopfzerbrechen und führt dann zu Recherchen im Internet. Wie müssen Ärzt:innen kommunizieren, damit ihr Gegenüber gut informiert den Raum verlässt?