Kommunikation: Wie Sie Ihre Patienten überzeugen

Hören auch Sie immer wieder mal Einwände von Patienten, wenn Sie ihnen weitergehende Vorschläge in Sachen Therapie oder Diagnostik gemacht haben? Doch Aussagen wie: „kein Interesse, kein Geld, zu umständlich, zu teuer“ usw. sollten für Sie auf keinen Fall Anlass sein, die Flinte gleich ins Korn zu werfen. Welche Möglichkeiten Sie haben, das Gespräch trotz Einwänden weiter in Gang zu halten, trotzdem die Chance auf einen Überzeugungserfolg zu erhöhen, erläutert Ihnen der Praxiscoach Werner M. Lamers im nachfolgenden Beitrag.