Bedeutung der emotionalen Kompetenz : Die Gefühle des Patienten verstehen

Der Hausärztemangel und die hohen Infektionszahlen während der Pandemie, aber auch im aktuellen „Post-COVID-Winter“ haben für überfüllte Hausarztpraxen gesorgt. Alles muss schnell gehen, vieles läuft digital und die Anamnese wird noch während des Gesprächs parallel am Computer dokumentiert. Bleibt die Empathie für die Patient:innen und die Zeit, sich den Gefühlen hinter den körperlichen Beschwerden zu widmen, dabei auf der Strecke? Dieser Beitrag soll Anregung geben, sich wieder mehr auf die Gefühlsebene der Patient:innen einzulassen.