Wollen Praxen gute MFA gewinnen, ist die Ausbildung derzeit fast der einzige Weg. Allerdings läuft sie in vielen Betrieben mehr so nebenher, wird im schlimmsten Fall gar als Belastung betrachtet. Unter solchen Bedingungen sind angehende MFA wenig motiviert, zu bleiben. „Der Beruf ist toll. Aber wenn man von Anfang an ausgebrannt ist und eine schlechte Zeit in der Ausbildung hat, hat man keine Lust mehr“, resümiert ­Barbara Kronfeldner, selbst MFA und Referatsleitung für MFA im Verband medizinischer Fachberufe. Gemeinsam mit der Tiermedizinischen Fachangestellten Nicole Josten-Ladewig erklärt sie in Seminaren, worauf es bei der Ausbildung in den Praxen ankommt. 

Ausbildungsbeauftragte

Um die Ausbildung zu einem festen Bestandteil der Praxisnormalität zu machen, ist es sinnvoll, eine interessierte MFA zur Ausbildungsbeauftragten zu qualifizieren. Beispielsweise bietet das Bildungswerk für Gesundheitsberufe entsprechende Fortbildungen an (s. Link). Ausbildungsbeauftragte kennen die gesetzlichen Bedingungen, planen die einzelnen Schritte im Betrieb, sind die erste Ansprechstelle der Azubis und verfolgen deren Entwicklung. Damit die jeweilige Person genug Zeit hat, sollte ihr ein Stundenkontingent zugesprochen werden. Kronfeldner und Josten-Ladewig empfehlen, bei einem Azubi im Betrieb etwa fünf Stunden pro Woche für Ausbildungsbelange einzuplanen.  

Ausbildungsplan

Es ist gesetzliche Pflicht,  trotzdem halten sich viele Betriebe nicht daran: Unternehmen müssen die Ausbildung in einem betrieblichen Ausbildungsplan strukturieren. Der Plan überträgt die abstrakten Inhalte des Ausbildungsrahmenplans für MFA auf die Wirklichkeit des Praxis­alltags: Wer arbeitet wen wann und wie lang in welchen Themenbereich ein und welches Wissen soll dabei vermittelt werden? Josten-Ladewig und Kronfeldner raten dazu, den Plan abwechslungsreich zu gestalten und reichlich Zeit für Wiederholung einzukalkulieren. 

Interne Schulungen 

Nicht immer kommen Azubis mit dem Berufsschulunterricht mit. Um Inhalte zu vertiefen und besser auf den eigenen Betrieb zuzuschneiden, bieten sich regelmäßige interne Azubi-Schulungen an. Die Ausbildungsbeauftragte kann sich dafür einmal im Monat für zwei Stunden nach Praxisschluss in lockerer Atmosphäre mit den jungen Menschen zusammensetzen. In Kurzvorträgen werden verschiedene Inhalte aufbereitet, zu Beginn ist z.B. eine Knigge-Schulung über die Umgangsformen in der Praxis sinnvoll. Auch Datenschutz, Hygiene oder der Umgang mit schwierigen Patienten sind wichtige Themenschwerpunkte. Falls ein Eintrag in einem Berichtsheft positiv auffällt, könne auch dazu ein Vortrag gestaltet werden, schlägt Josten-Ladewig vor. Nach dem inhaltlichen Part kann die Gruppe etwas zu essen bestellen und sich austauschen: Wie ist die Situation im Betrieb? Gibt es neue Geräte oder Medikamente? Zeichnen sich Konflikte ab?   

Delegation

Manche Praxen überfordern ihre Azubis früh. Nur, weil jemand mehrfach beim Blutabnehmen zugesehen hat, könne man ihn noch nicht selbst ans Werk lassen, erklärt Josten-Ladewig beispielhaft. „Ich setze Auszubildende auch grundsätzlich erst gegen Ende des Jahres ans Telefon“, ergänzt Kronfeldner.   

Es sollte sichergestellt sein, dass Azubis die jeweilige Tätigkeit wirklich allein beherrschen. Finden sie einen neuen Weg, eine Aufgabe zu lösen, könne man sie durchaus auch mal ausprobieren lassen, sofern keine Gefahr bestehe, meint Josten-Ladewig. Das zeige ihnen, das sie mit ihren Ideen ernst genommen würden und sie sich einbringen dürften. Ob eine Methode wirklich effizient sei, würden sie nach und nach selbst merken.

Wundert sich das Praxisteam darüber, dass Auszubildende Aufgaben nicht übernehmen, obwohl sie vermeintlich dazu aufgefordert wurden, gilt es, die Kommunikation zu hinterfragen: Wurde die Anweisung wirklich klar vermittelt? Beispielsweise ist die Äußerung „da hinten stehen Kisten herum“ unkonkret. Eigentlich gemeint: „Es wäre schön, wenn du die Kisten ausräumen und entsorgen würdest.“