Qualitätsmanagement in der Arztpraxis: Was wird von den Praxen gefordert?
Wer sich mit Qualitätsmanagement (QM) beschäftigt, wird früher oder später auf die DIN EN ISO stoßen. Das liegt daran, dass die DIN EN ISO eine weltweit anerkannte Richtlinie für QM-Systeme ist. Jeder hat den Begriff schon einmal gehört und verbindet ihn mit „Qualität“. Doch was heißt QM überhaupt?
Definiert wird QM in der DIN EN ISO 9000 (Quality management system – Fundamentals and vocabulary) als „aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zur Leitung und Lenkung einer Organisation bezüglich Qualität“. Das heißt nichts anderes, als dass alle Anstrengungen und Tätigkeiten in einem Unternehmen darauf ausgerichtet werden, Qualität im Unternehmen aufzubauen und zu sichern.
Die DIN EN ISO ist…
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