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So führen Sie Ihre Nervensägen

Autor: CG

"Oh, bitte nicht!", so seufzen Sie: Allein der Name des Patienten auf der Karteikarte lässt Ihnen das Herz sinken. Viele Klagen, fordernde Haltung, Uneinsichtigkeit, Logorrhoe - und Sitzfleisch: Ein Gefühl von Hilflosigkeit, fast schon Angst beschleicht Sie. Wie kommen Sie mit schwierigen Patienten besser zurecht? Eine Kollegin gibt Tipps.

Was ist eigentlich ein schwieriger Patient? "Einer der sich nicht helfen lässt, noncompliant ist und mir auch noch Vorwürfe macht", antwortete eine Kollegin spontan auf diese Frage. Auch jemand, der immer die Zeit überzieht, zu viel plappert oder gar belehren will, erfüllt den Arzt im Sprechzimmer nicht gerade mit froher Erwartung; ebenso wenig der Migrant mit den massiven Sprachschwierigkeiten.

Besonders schlimm wird es, wenn mehrere Punkte zusammenkommen, setzte die befragte Ärztin ihre Definition fort: Wenn etwa der Mann mit den schlechten Deutschkenntnissen kognitiv eingeschränkt ist, sich von einer Frau sowieso nichts sagen lässt, sich für sein Alkoholproblem und den Diabetes nicht die…

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