Hausarzt Dr. Frank: 172 % Umsatzplus!
„QM lohnt sich!“, mit diesen Worten begrüßte Dr. Matthias Frank seine Kollegen auf dem Deutschen Hausärztetag 2006 in Potsdam. Und wer die Zahlen des Allgemeinarztes sieht, ist gewillt, das zu glauben. Steil nach oben geht die Gewinnkurve: Von den 100 % im Jahr 1999, die als Basis des Gewinnvergleichs dienen, bis hin zu 272 % im Jahr 2005. Dabei ist Qualitätsmanagement gar nicht so schwer, meint Dr. Frank, der sich selbst für das QM nach der DIN ISO entschieden und somit alles andere als den leichtesten Weg gewählt hat. Im Prinzip gehe es um zwei Fragen, nämlich: „Wie erkenne ich, wie ich wirklich arbeiten will?“ und „Wie kann ich meine Arbeit verbessern?“. QM sei immer dann gut, wenn man…
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