Polieren Sie Ihre Praxis-Perlen!
Gute Umgangsformen des Praxisteams verschaffen der Arztpraxis einen echten Wettbewerbsvorteil.
Wie wichtig "professionelle Umgangsformen am Telefon" - so der Name des Seminars auf der practica in Bad Orb - sind, zeigt die Weidener Kommunikationstrainerin Gundi Brockmann an einer Begebenheit, die sie selbst erlebt hatte: In abendlicher Runde mit Freunden erzählte einer von einem Ärgernis: Als Neupatient hatte er sich für sein lädiertes Knie einen Termin beim Orthopäden geholt. Da er den Weg nicht kannte, ließ er ihn sich von der Helferin am Telefon erklären. Weil er nicht alles mitbekam, bat er um Wiederholung der Angaben. Es folgte eine echte Explosion seines telefonischen Gegenübers: "Das…
Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich an der Website anzumelden.